1 - VISÃO GERAL
1.0 Introdução
1.1 Entendimento do Gerenciamento de Projetos
1.2 Definição de Sucesso do Projeto
1.3 A Interface entre o Gerente de Projetos e o Gerente de Linha
1.4 Definição do Papel do Gerente de Projetos
1.5 Definição do Papel do Gerente Funcional
1.6 Definição do Papel do Colaborador Funcional
1.7 Definição do Papel do Executivo
1.8 Como Trabalhar com Executivos
1.9 O Gerente de Projetos como Agente de Planejamento
1.10 Campeões do Projeto
1.11 O Lado Negativo do Gerenciamento de Projetos
1.12 Organizações Orientadas a Projetos e Organizações Não Orientadas a Projetos
1.13 O Marketing nas Organizações Orientadas a Projetos
1.14 Classificação de Projetos
1.15 A Posição do Gerente de Projetos
1.16 Diferentes Visões sobre Gerenciamento de Projetos
1.17 Engenharia Simultânea - Uma Abordagem de Gerenciamento de Projetos
1.18 Dicas de Estudo para o Exame de Certificação em Gerenciamento de Projetos PMI®
Exercícios
Estudo de Caso
Williams Machine Tool Company
2 - CRESCIMENTO DO GERENCIAMENTO DE PROJETOS: CONCEITOS E DEFINIÇÕES
2.0 Introdução
2.1 Administração Geral de Sistemas
2.2 Gerenciamento de Projetos: 1945-1960
2.3 Gerenciamento de Projetos: 1960-1985
2.4 Gerenciamento de Projetos: 1985-2009
2.5 Resistência a Mudanças
2.6 Sistemas, Programas e Projetos: Uma Definição
2.7 Gerenciamento de Produtos versus Gerenciamento de Projetos: Uma Definição
2.8 Maturidade e Excelência: Uma Definição
2.9 Gerenciamento de Projetos Informal: Uma Definição
2.10 As Várias Faces do Sucesso
2.11 As Várias Faces do Fracasso
2.12 O Processo Stage-Gate
2.13 Ciclos de Vida do Projeto
2.14 Reuniões de Gate Review (Encerramento do Projeto)
2.15 Metodologias de Gerenciamento de Projetos: Uma Definição
2.16 O Gerenciamento de Mudanças Organizacionais e as Culturas Corporativas
2.17 Propriedade Intelectual em Gerenciamento de Projetos
2.18 Pensamento Sistêmico
2.19 Dicas de Estudo para o Exame de Certificação em Gerenciamento de Projetos PMI®
Exercícios
3 - ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
3.0 Introdução
3.1 Fluxo Organizacional de Trabalho
3.2 Organização Tradicional (Clássica)
3.3 Desenvolvimento de Posições de Integração no Trabalho
3.4 Organização Linha-Staff (Coordenador de Projetos)
3.5 Organização por Produtos (Projetizada)
3.6 Modelo Organizacional Matricial
3.7 Modificação das Estruturas Matriciais
3.8 As Matrizes Forte, Fraca e Balanceada
3.9 Centro de Competências em Gerenciamento de Projetos
3.10 Sobreposição Matricial
3.11 Seleção do Modelo Organizacional
3.12 A Estruturação da Pequena Empresa
3.13 Gerenciamento de Projetos por Unidades Estratégicas de Negócios (UEN)
3.14 Gestão de Transição
3.15 Dicas de Estudo para o Exame de Certificação em Gerenciamento de Projetos PMI®
Exercícios
Estudo de Caso
Jones and Shephard Accountants, Inc.
4 - ORGANIZAÇÃO E SELEÇÃO DE PESSOAL PARA O ESCRITÓRIO DE PROJETOS E EQUIPE
4.0 Introdução
4.1 O Ambiente de Seleção de Pessoal
4.2 Seleção do Gerente de Projetos: Uma Decisão Executiva
4.3 Requisitos Organizacionais e comportamentais para Gerentes de Programas e de Projetos
4.4 Situações Especiais Durante a Seleção do Gerente de Projetos
4.5 A Seleção do Gerente de Projetos Errado
4.6 Gerentes de Projetos da Próxima Geração
4.7 Deveres e Descrições de Trabalho
4.8 O Processo Organizacional de Seleção de Pessoal
4.9 O Escritório de Projetos
4.10 A Equipe Funcional
4.11 O Organograma do Projeto
4.12 Problemas Especiais
4.13 Seleção da Equipe de Implementação do Gerenciamento de Projetos
4.14 Dicas de Estudo para o Exame de Certificação em Gerenciamento de Projetos PMI®
Exercícios
5 - FUNÇÕES DE GESTÃO
5.0 Introdução
5.1 Controle
5.2 Direção
5.3 Autoridade do Projeto
5.4 Influências Interpessoais
5.5 Barreiras ao Desenvolvimento da Equipe do Projeto
5.6 Sugestões para Lidar com a Equipe Recém-Formada
5.7 A Construção da Equipe como um Processo Contínuo
5.8 As Disfunções de uma Equipe
5.9 A Liderança em um Ambiente de Projetos
5.10 A Liderança no Ciclo de Vida
5.11 O Impacto Organizacional
5.12 Os Problemas entre o Colaborador e o Gerente
5.13 As Armadilhas de Gestão
5.14 As Comunicações
5.15 As Reuniões de Avaliação do Projeto
5.16 Os Gargalos do Gerenciamento de Projetos
5.17 As Armadilhas de Comunicação
5.18 Provérbios e Leis
5.19 Educação do Comportamento Humano
5.20 Políticas e Procedimentos de Gestão
5.21 Dicas de Estudo para o Exame de Certificação em Gerenciamento de Projetos PMI®
Exercícios
Estudo de Caso
O Projeto Trophy
Eficácia da Liderança (A)
Eficácia da Liderança (B)
Questionário Motivacional
6 - ADMINISTRAÇÃO DO SEU TEMPO E ESTRESSE
6.0 Introdução
6.1 Entendimento da Administração do Tempo
6.2 Ladrões de Tempo
6.3 Formulários para Administração do Tempo
6.4 Administração Eficaz do Tempo
6.5 Estresse e Esgotamento
6.6 Dicas de Estudo para o Exame de Certificação em Gerenciamento de Projetos PMI®
Exercícios
Estudo de Caso
Os Trabalhadores Relutantes
7 - CONFLITOS
7.0 Introdução
7.1 Objetivos
7.2 O Ambiente de Conflitos
7.3 Resolução de Conflitos
7.4 Entendimento dos Conflitos de Origem Superior, subordinada e Funcional
7.5 O Gerenciamento de Conflitos
7.6 Métodos de Resolução de Conflitos
7.7 Dicas de Estudo para o Exame de Certificação em Gerenciamento de Projetos PMI®
Exercícios
Estudo de Caso
Programação das Instalações na Mayer Manufacturing
Telestar International
Tratamento de Conflitos no Gerenciamento de Projetos
8 - TÓPICOS ESPECIAIS
8.0 Introdução
8.1 Medição do Desempenho
8.2 Compensação Financeira e Recompensas
8.3 Questões Críticas sobre a Recompensa às Equipes de Projetos
8.4 Gerenciamento de Projetos Eficaz na Organização de Pequeno Porte
8.5 Megaprojetos
8.6 Moralidade, Ética e Cultura Corporativa
8.7 Responsabilidades Profissionais
8.8 Parcerias Internas
8.9 Parcerias Externas
8.10 Treinamento e Capacitação
8.11 Equipes Integradas de Produto/Projeto
8.12 Equipes Virtuais de Projetos
8.13 Projetos de Avanço
8.14 Dicas de Estudo para o Exame de Certificação em Gerenciamento de Projetos PMI®
Exercícios
9 - AS VARIÁVEIS PARA O SUCESSO
9.0 Introdução
9.1 Como Prever o Sucesso do Projeto
9.2 A Eficácia no Gerenciamento de Projetos
9.3 Expectativas
9.4 Lições Aprendidas
9.5 Entendimento das Melhores Práticas
9.6 Dicas de Estudo para o Exame de Certificação em Gerenciamento de Projetos PMI®
Exercícios
10 - COMO TRABALHAR COM EXECUTIVOS
10.0 Introdução
10.1 O Patrocinador do Projeto
10.2 Como Lidar com as Discordâncias com o Patrocinador
10.3 A Crença Coletiva
10.4 O Campeão de Saída
10.5 Os Representantes Internos
10.6 Dicas de Estudo para o Exame de Certificação em Gerenciamento de Projetos PMI®
Exercícios
Estudo de Caso
Corwin Corporation
11 - PLANEJAMENTO
11.0 Introdução
11.1 Validação das Premissas
11.2 Planejamento Geral
11.3 Fases do Ciclo de Vida
11.4 Elaboração de Propostas
11.5 Reuniões de Kickoff
11.6 Entendimento dos Papéis dos Participantes
11.7 Planejamento do Projeto
11.8 A Declaração do Trabalho
11.9 As Especificações do Projeto
11.10 Cronogramas de Marcos
11.11 A Estrutura Analítica do Projeto
11.12 Problemas na Decomposição da EAP
11.13 O Papel dos Executivos na Seleção de Projetos
11.14 O Papel dos Executivos no Planejamento
11.15 O Ciclo de Planejamento
11.16 Autorização de Planejamento do Trabalho
11.17 Por que os Planos Fracassam?
11.18 Interrupção de Projetos
11.19 Como Lidar com Finalizações e Transferências nos Projetos
11.20 Cronogramas e Gráficos Detalhados
11.21 A Programação Mestre de Produção
11.22 O Plano do Projeto
11.23 Planejamento Total do Projeto
11.24 O Termo de Abertura do Projeto
11.25 Controle de Gestão
11.26 A Interface entre o Gerente de Projetos e o Gerente de Linha
11.27 Paralelismo
11.28 Gerenciamento de Configuração
11.29 Metodologias de Gerenciamento de Projetos da Empresa
11.30 Auditorias de Projetos
11.31 Dicas de Estudo para o Exame de Certificação em Gerenciamento de Projetos PMI®
Exercícios
12 - TÉCNICAS DE PROGRAMAÇÃO DE REDE
12.0 Introdução
12.1 Fundamentos de Rede
12.2 Técnica de Avaliação e Revisão Gráfica (GERT)
12.3 Dependências
12.4 Tempo de Folga
12.5 Replanejamento da Rede
12.6 Estimativa do Tempo da Atividade
12.7 Estimativa do Tempo Total do Projeto
12.8 Planejamento do PERT/CPM Total
12.9 Compressão dos Tempos
12.10 Áreas Problemáticas no PERT/CPM
12.11 Modelos PERT/CPM Alternativos
12.12 Redes de Precedência
12.13 Espera
12.14 Problemas de Programação
12.15 Os Mitos da Compressão do Cronograma
12.16 Entendimento do Software de Gerenciamento de Projetos
12.17 Características de Software Oferecidas
12.18 Classificação de Software
12.19 Problemas de Implementação
12.20 Corrente Crítica
12.21 Dicas de Estudo para o Exame de Certificação em Gerenciamento de Projetos PMI®
Exercícios
Estudo de Caso
Crosby Manufacturing Corporation
13 - GRÁFICOS DO PROJETO
13.0 Introdução
13.1 Relatório para o Cliente
13.2 Gráfico de Barras (Gantt)
13.3 Outras Técnicas Convencionais de Apresentação
13.4 Redes e Diagramas Lógicos
13.5 Dicas de Estudo para o Exame de Certificação em Gerenciamento de Projetos PMI®
Exercícios
14 - DEFINIÇÃO DE PREÇOS E ESTIMATIVAS
14.0 Introdução
14.1 Estratégias Globais de Precificação
14.2 Tipos de Estimativas
14.3 Processo de Precificação
14.4 Requisitos de Colaboração Organizacional
14.5 Distribuições de Mão de Obra
14.6 Taxas de Overhead
14.7 Custos de Materiais e de Apoio
14.8 Precificação do Trabalho
14.9 Suavização da Curva de Homens/Horas do Departamento
14.10 O Procedimento de Revisão da Precificação
14.11 Processo Sistêmico de Precificação
14.12 Desenvolvimento dos Custos de Apoio/Reserva
14.13 O Dilema da Oferta Baixa
14.14 Problemas Específicos
14.15 Armadilhas do Processo de Estimativa
14.16 Como Estimar Projetos de Alto Risco
14.17 Riscos do Projeto
14.18 O Desastre da Aplicação da "Solução 10%" nas Estimativas do Projeto
14.19 O Custo do Ciclo de Vida (LCC)
14.20 Apoio Logístico
14.21 Critérios Econômicos de Seleção de Projetos: Orçamento de Capital
14.22 Período de Payback
14.23 O Valor do Dinheiro no Tempo
14.24 Valor Presente Líquido (VPL)
14.25 Taxa Interna de Retorno (TIR)
14.26 Comparação entre TIR, VPL e Payback
14.27 Análise de Riscos
14.28 Racionamento de Capital
14.29 Financiamento de Projetos
14.30 Dicas de Estudo para o Exame de Certificação em Gerenciamento de Projetos PMI®
Exercícios
15 - CONTROLE DOS CUSTOS
15.0 Introdução
15.1 Compreensão de Controle
15.2 O Ciclo Operacional
15.3 Códigos de Contas de Custos
15.4 Orçamentos
15.5 O Sistema de Medição do Valor Agregado
15.6 Variação e Valor Agregado
15.7 A Linha de Base dos Custos
15.8 Como Justificar os Custos
15.9 O Dilema dos Sobrecustos
15.10 Registro dos Custos de Materiais Utilizando a Medição do Valor Agregado
15.11 O Critério da Contabilidade de Materiais
15.12 Variações de Materiais: Preço e Quantidade
15.13 Variações Resumidas
15.14 Relatório de Andamento
15.15 Problemas de Controle de Custos
15.16 Dicas de Estudo para o Exame de Certificação em Gerenciamento de Projetos PMI®
Exercícios
Estudo de Caso
O Período na "Geladeira"
Franklin Electronics
Problemas no Paraíso
16 - ANÁLISE DE COMPENSAÇÕES EM UM AMBIENTE DE PROJETO
16.0 Introdução
16.1 Metodologia para Análise de Compensações
16.2 Os Contratos e Suas Influências em Projetos
16.3 Preferências de Compensações nos Setores
16.4 Conclusão
16.5 Dicas de Estudo para o Exame de Certificação em Gerenciamento de Projetos PMI®
17 - GERENCIAMENTO DE RISCOS
17.0 Introdução
17.1 Definição de Risco
17.2 Tolerância aos Riscos
17.3 Definição de Gerenciamento de Riscos
17.4 Certeza, Risco e Incerteza
17.5 Processos de Gerenciamento dos Riscos
17.6 Planejar o Gerenciamento dos Riscos
17.7 Identificação dos Riscos
17.8 Análise de Riscos
17.9 Análise Qualitativa dos Riscos
17.10 Análise Quantitativa dos Riscos
17.11 Distribuições de Probabilidade e o Processo de Monte Carlo
17.12 Planejar Respostas aos Riscos
17.13 Monitorar e Controlar os Riscos
17.14 Algumas Considerações sobre Implementação
17.15 A Utilização das Lições Aprendidas
17.16 Dependências entre os Riscos
17.17 O Impacto das Medidas de Tratamento de Riscos
17.18 Os Riscos e a Engenharia Simultânea
17.19 Dicas de Estudo para o Exame de Certificação em Gerenciamento de Projetos PMI®
Exercícios
Estudos de Caso
Teloxy Engineering (A)
Teloxy Engineering (B)
18 - CURVAS DE APRENDIZAGEM
18.0 Introdução
18.1 Teoria Geral
18.2 O Conceito de Curva de Aprendizagem
18.3 Representação Gráfica
18.4 Palavras-Chave Associadas com Curvas de Aprendizagem
18.5 A Curva Média Cumulativa
18.6 Fontes de Experiência
18.7 Desenvolvimento de Medidas de Inclinação
18.8 Custos Unitários e Utilização de Pontos Centrais
18.9 Seleção de Curvas de Aprendizagem
18.10 Pedidos Posteriores
18.11 Paradas de Produção
18.12 Limitações da Curva de Aprendizagem
18.13 Preços e Experiência
18.14 Arma Competitiva
18.15 Dicas de Estudo para o Exame de Certificação em Gerenciamento de Projetos PMI®
Exercícios
19 - GERENCIAMENTO DE CONTRATOS
19.0 Introdução
19.1 Aquisições
19.2 Planejar as Aquisições
19.3 A condução das Aquisições
19.4 Conduzir as Aquisições: Solicitar Respostas dos Fornecedores
19.5 Conduzir as Aquisições: Selecionar Fornecedores
19.6 Tipos de Contratos
19.7 Contratos de Incentivo
19.8 Tipo de Contrato versus Risco
19.9 O Ciclo de Administração do Contrato
19.10 Encerramento do Contrato
19.11 Utilização de uma Lista de Verificação
19.12 A Interação Entre Proposta e Contrato
19.13 Resumo
19.14 Dicas de Estudo para o Exame de Certificação em Gerenciamento de Projetos PMI®
20 - GERENCIAMENTO DA QUALIDADE
20.0 Introdução
20.1 Definição de Qualidade
20.2 O Movimento da Qualidade
20.3 Comparação entre os Pioneiros da Qualidade
20.4 A Abordagem de Taguchi
20.5 O Prêmio Nacional de Qualidade Malcom Baldrige
20.6 ISO 9000
20.7 Conceitos de Gerenciamento da Qualidade
20.8 O Custo da Qualidade
20.9 As Sete Ferramentas de Controle da Qualidade
20.10 A Capacidade do Processo (Cp)
20.11 Amostragem de Aceitação
20.12 Implementação do Seis Sigma
20.13 Lean Seis Sigma e DMAIC
20.14 Liderança da Qualidade
20.15 Responsabilidade pela Qualidade
20.16 Círculos de Qualidade
20.17 Produção Just-in-Time (JIT)
20.18 Gestão da Qualidade Total (TQM)
20.19 Dicas de Estudo para o Exame de Certificação em Gerenciamento de Projetos PMI®
21 - DESENVOLVIMENTOS MODERNOS EM GERENCIAMENTO DE PROJETOS
21.0 Introdução
21.1 O Modelo de Maturidade em Gerenciamento de Projetos (PMMM)
21.2 Desenvolvimento de uma Documentação Processual Eficaz
21.3 Metodologias de Gerenciamento de Projetos
21.4 Melhoria Contínua
21.5 Planejamento da Capacidade
21.6 Modelos de Competência
21.7 Gerenciamento de Vários Projetos
21.8 Reuniões de Revisão de Final de Fase
22 - O "NEGÓCIO" DAS MUDANÇAS NO ESCOPO
22.0 Introdução
22.1 Necessidade de Conhecimento do Negócio
22.2 O Momento Certo para Mudanças no Escopo
22.3 A Necessidade do Negócio por uma Mudança no Escopo
22.4 A Lógica para Não Aprovar uma Mudança no Escopo
23 - O ESCRITÓRIO DE PROJETOS
23.0 Introdução
23.1 O Escritório de Projetos Atual
23.2 Os Riscos de Implementação
23.3 Tipos de Escritórios de Projetos
23.4 Escritórios de Gerenciamento de Projetos em Rede
23.5 Sistemas de Informação de Gerenciamento de Projetos
23.6 Divulgação de Informações
23.7 Mentoring
23.8 O Desenvolvimento de Padrões e Modelos
23.9 Benchmarking de Gerenciamento de Projetos
23.10 O Desenvolvimento do Business Case
23.11 Treinamento sob Medida (Relacionado a Gerenciamento de Projetos)
23.12 Gerenciamento das Partes Interessadas
23.13 Melhoria Contínua
23.14 Planejamento da Capacidade
23.15 Os Riscos da Utilização de um Escritório de Projetos
24 - GERENCIAMENTO DE PROJETOS DE CRISE
24.0 Introdução
24.1 Compreensão do Gerenciamento de Crises
24.2 Ford versus Firestone
24.3 O Acidente do Concorde da Air France
24.4 A Intel e o Chip Pentium
24.5 O Submarino Russo Kursk
24.6 Os Envenenamentos por Tylenol
24.7 O Marketing da Fórmula Infantil da Nestlé
24.8 O Desastre do Ônibus Espacial Challenger
24.9 O Desastre do Ônibus Espacial Columbia
24.10 Vítimas versus Vilões
24.11 As Fases do Ciclo de Vida
24.12 As Implicações no Gerenciamento de Projetos
25 - A ASCENSÃO, QUEDA E RESSURREIÇÃO DO IRIDIUM: UMA PERSPECTIVA DO GERENCIAMENTO DE PROJETOS
25.0 Introdução
25.1 A Nomeação do Projeto "Iridium"
25.2 A Obtenção de Apoio Executivo
25.3 O Lançamento do Empreendimento
25.4 O Sistema Iridium
25.5 A Rede Terrestre e Espacial
25.6 A Iniciação do Projeto: Desenvolvimento do Business Case
25.7 O Business Case "Oculto"
25.8 O Gerenciamento dos Riscos
25.9 A Crença Coletiva
25.10 O Campeão de Saída
25.11 Os Anos de Infância do Iridium
25.12 O Financiamento da Dívida
25.13 O Projeto M-Star
25.14 Um Novo CEO
25.15 Os Lançamentos dos Satélites
25.16 Uma Oferta Pública Inicial (IPO)
25.17 O Cadastramento de Clientes
25.18 A Ascenção Rápida do Iridium
25.19 A Queda Rápida do Iridium
25.20 A "Gripe" da Iridium
25.21 À Procura de um "Cavaleiro Branco"
25.22 A Definição do Fracasso (outubro de 1999)
25.23 O Plano de Exorbitação de Satélites
25.24 A Iridium é Resgatada por $25 Milhões
25.25 Epílogo
25.26 Processos de Acionistas
25.27 A Decisão do Tribunal de Falências
25.28 Autópsia 628
25.29 Impacto Financeiro da Falência
25.30 O Que Realmente Deu Errado?
25.31 Lições Aprendidas
25.32 Conclusão
Apêndice A Soluções para o Exercício de Conflito em Gerenciamento de Projetos
Apêndice B Soluções para o Exercício de Liderança
Apêndice C Estudos de Casos Dorale Products 643
Apêndice D Soluções para os Estudos de Casos Dorale Products
Apêndice E Referências Cruzadas ao PMBOK® no texto
|
Com a leitura desta obra, o profissional de gerenciamento de projetos e o estudante que se dedica a aprendê-lo saberão como adotar uma metodologia de gerenciamento de projetos e utilizá-la constantemente, comprometer-se com o desenvolvimento de planos eficazes no início de cada projeto, fornecer aos executivos as informações voltadas para o patrocinador do projeto (e não as informações de gerenciamento do projeto), focar nas entregas, em vez de focar nos recursos, cultivar a comunicação eficaz, a cooperação e a confiança para alcançar rápida maturidade em gerenciamento de projetos, eliminar reuniões improdutivas. |
 Harold Kerzner
Diretor Executivo Sênior para Gerenciamento de Projetos, Programas e Portfólio no International Institute of Learning, uma empresa de soluções de aprendizagem global que conduz treinamentos para empresas líderes no mundo todo.
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Professor
Material de Apoio PPT01: Imagens, tabelas e gráficos dos Capítulos 1 ao 11
Material de Apoio PPT02: Imagens, tabelas e gráficos dos Capítulos 12 ao 25
Leitor
Apêndice E: Referências Cruzadas ao PMBOK® - 4ª edição
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ISBN: 9788521206033
