Intervenção em ergonomia

Apresentação da edição em francês

Apresentação da edição em português

Prefácio

PARTE INTRODUTÓRIA

Intervenção em ergonomia no Brasil

Raoni Rocha I Sandra Gemma I Daniel Braatz

Intervenção ergonômica: introdução

PARTE I – OS FUNDAMENTOS DA INTERVENÇÃO ERGONÔMICA

CAPÍTULO 1 — Atividade de trabalho: no cerne da intervenção ergonômica

Introdução

1.1 A pessoa em atividade

1.2 A atividade do indivíduo

1.3 O “como” da atividade

1.4 Determinantes, ou o porquê da atividade

1.4.1 As tarefas e as exigências

1.4.2 Condições e meios oferecidos no ambiente de trabalho

1.4.3 Ambiente social

1.5 O papel ativo da pessoa sobre sua situação de trabalho

1.5.1 Processo de autorregulação: estratégia e compromisso

1.5.2 Margem de manobra

1.6 Consequências da atividade

Conclusão

CAPÍTULO 2 — Intervenção ergonômica: a criação de movimento

Introdução

2.1 Tentativa de definição

2.2 A dupla compreender – transformar

2.2.1 Compreender: para ter uma ideia inicial da situação

2.2.2 Transformar: para chegar a uma nova imagem melhorada

2.2.3 Proximidade com a atividade de trabalho

2.3 Necessidade de aprofundar: uma terceira dimensão da intervenção

2.3.1 Aprofundar a compreensão: para chegar a uma imagem mais detalhada

2.4 Processo de intervenção em ergonomia: montagem de um quebra-cabeça

Conclusão

PARTE II – AS ETAPAS DO PROCESSO DE INTERVENÇÃO ERGONÔMICA

CAPÍTULO 3 — Análise da demanda

Introdução

3.1 Uma demanda como ponto de partida da intervenção

3.2 Um contexto a ser compreendido e usado em benefício do ergonomista

3.2.1 Origem da intervenção

3.2.2 Características do ambiente de trabalho que influenciam o problema

e as possibilidades de ação

3.2.3 Disposições para agir: as percepções do problema, os diferentes atores,

seus contextos e desafios

3.2.4 Capacidades presentes no ambiente de trabalho para agir sobre o problema

3.2.5 Relações entre os diferentes atores do ambiente de trabalho quanto ao “problema”

3.3 Organizar e interpretar as informações coletadas

3.4 Formular um contrato de intervenção

Conclusão

CAPÍTULO 4 — Fazer investigações preliminares

Introdução

4.1 Ações possíveis do ergonomista durante as investigações preliminares

4.2 Buscar as informações disponíveis na empresa

4.3 Consultar textos científicos e profissionais

4.4 Documentar um projeto de mudança previsto pela empresa

4.5 Produzir novos dados

4.6 Classificar e analisar o conjunto dos dados: escolher as situações

de trabalho a analisar

Conclusão

CAPÍTULO 5 — Analisar uma situação de trabalho e formular um pré-diagnóstico

Introdução

5.1 A situação de trabalho: um conceito para descrever e compreender a atividade

5.1.1 Situação de trabalho: estado e relação

5.1.2 Unidades de análise de atividade

5.2 Diretrizes para atuação do ergonomista

5.2.1 Descrever e explicar a atividade de trabalho: importância da descrição

detalhada da atividade

5.2.2 Combinação indispensável de observações/verbalizações

5.2.3 De uma coleta de dados aberta a uma coleta de dados específica

5.3 Ações do ergonomista para estabelecer o pré-diagnóstico

5.3.1 Realizar as primeiras entrevistas sobre a situação de trabalho

5.3.2 Realizar as primeiras observações da situação de trabalho

5.3.3 Analisar os resultados obtidos e estabelecer relações entre os diferentes

elementos da situação de trabalho

5.3.4 Completar e validar a análise junto aos trabalhadores envolvidos

Conclusão

CAPÍTULO 6 — Do pré-diagnóstico ao plano de ação

Introdução

6.1 Do pré-diagnóstico do ergonomista ao diagnóstico construído em conjunto

com o ambiente

6.2 Apresentação do pré-diagnóstico ao ambiente

6.2.1 Escolher interlocutores e prepará-los para acolher o pré-diagnóstico

6.2.2 Estruturar sua apresentação e adaptá-la ao contexto

6.2.3 Exemplo de apresentação das hipóteses do pré-diagnóstico

6.3 Reações do ambiente frente às hipóteses do pré-diagnóstico

6.3.1 O problema levantado é reconhecido

6.3.2 O problema não é verdadeiramente reconhecido

6.3.3 Contribuições do debate em torno da apresentação do pré-diagnóstico

6.4 Do pré-diagnóstico ao plano de ação

6.5 Após o diagnóstico: os diferentes contextos dos projetos de transformação

6.5.1 Projeto de transformação conduzido pelo ergonomista

6.5.2 Projeto de transformação a ser acompanhado

Conclusão

CAPÍTULO 7 — Conceber os projetos de transformação

Introdução

7.1 Etapas principais da elaboração de soluções

7.1.1 Principais caminhos de mudança

7.1.2 O processo de identificação e de escolha das soluções: brainstorming e seleção

7.1.3 Coconstrução das soluções

7.1.4 Simulações e análise da atividade futura

7.1.5 Análise crítica das soluções

7.1.6 Estratégias que compensam

7.2 Implantação das soluções: os protótipos

7.3 O acompanhamento das soluções: dois momentos

7.4 Características das transformações: para uma prevenção duradoura

7.5 Um caso de transformação conduzido por um profissional autônomo

Conclusão

CAPÍTULO 8 — Para aprofundar a compreensão da atividade de trabalho

Introdução

8.1 Por que aprofundar a compreensão da atividade de trabalho?

8.2 Escolha das unidades de análise da atividade para aprofundamento

8.2.1 Escolha das variáveis que descreverão as unidades de análise selecionadas

8.2.2 Escolher os métodos de coleta de dados

8.3 Tratamento, análise e interpretação dos dados recolhidos

8.4 Apresentar e validar os resultados

8.5 Aprofundar a compreensão da atividade: alguns exemplos

Conclusão

Fichas sobre as variáveis

PARTE III – A ERGONOMIA COMO PRÁTICA

CAPÍTULO 9 — O profissional ergonomista

Introdução

9.1 Algumas características da prática profissional em ergonomia

9.1.1 Uma forma de atividade humana

9.1.2 Muito mais que um processo de resolução de problemas

9.2 Algumas estratégias implementadas por ergonomistas

9.2.1 Análise da demanda

9.2.2 Fazer investigações preliminares

9.2.3 Do pré-diagnóstico ao plano de ação

9.2.4 Aprofundar a compreensão da atividade de trabalho

9.2.5 Conceber os projetos de transformação

9.3 Competências complementares para uma intervenção ergonômica de sucesso

9.3.1 Competências estratégicas

9.3.2 Competências relacionais

9.3.3 Competências “técnicas”

9.3.4 Competências éticas e de identidade

9.3.5 Competências de interdisciplinaridade

9.3.6 Capacidade de questionar e transformar sua prática

Conclusão

Conclusão

Anexo 1 — As ferramentas da intervenção ergonômica

Anexo 2 — As ferramentas de disciplinas relacionadas à ergonomia

Glossário

Bibliografia