Sistema de Informação na Gestão de Grupos Empresariais

Este estudo aborda como problemática central a importância de um sistema de informação na gestão de um grupo de organização composto por postos de combustíveis, lojas de conveniência e franquias de alimentos. O objetivo do estudo foi avaliar a importância do sistema de informação atual adotado pela empresa em relação ao processo gerencial constituído pelas funções planejamento, organização, direção e controle. Foi utilizado o método estudo de caso elaborado por Yin (2005), com dois tipos de estudo: qualitativo, para a avaliação da gerência estratégica, com o uso de entrevista como técnica de coleta de dados, e quantitativo para os gerentes operacionais, adotando-se o questioná-rio como técnica de obtenção dos dados. Os procedimentos metodológicos obedeceram três fases seqüenciais. A primeira fase consistiu de coleta de dados com a implementação de entrevistas semi-estruturadas para os gestores tático e estratégico e questionário para o corpo gerencial; a segunda fase tratou da organização dos dados e geração dos resultados. A terceira fase se concentrou na elaboração das respostas às perguntas de pesquisa da dissertação. Os resultados alcançados mostraram que de acordo com a função planejamento, organização, direção e controle evidenciado no processo de gestão, o sistema de informação atual não é importante para a realização do processo gerencial da organização, visto que o resultado analisado através das respostas às entrevistas e ao questionários aplicados, realizadas com os 7 (sete) gestores tático e estratégicos e 27 (vinte e sete) gerentes operacionais do grupo de empresas, constatou a afirmativa acima sendo esta, caracterizada pelas respostas às variáveis aplicadas à pesquisa. A conclusão do estudo foi de que os sistemas de informação utilizados na gestão do grupo não são importantes para a realização do processo gerencial da organização.